/
[EN.Gine/Kundenportal] Modulübersicht - Kunden

[EN.Gine/Kundenportal] Modulübersicht - Kunden

image-20260511-114613.png

🧾 Übersicht

Modulname: Kunden
Zielgruppe: Sachbearbeiter, Administratoren
Funktion: Verwaltung und Bearbeitung von Kundenstammdaten
Zugriffsrecht: Rollenbasiert – je nach Rolle unterschiedliche Sicht- und Bearbeitungsrechte
Statusanzeige: Farbliche Markierung (z. B. „aktiv“, „inaktiv“)
Navigationspfad: Seitenleiste → Kundenportal → Kunden

🎯 Zweck des Moduls

Das Modul Kunden zeigt die angelegten Kunden, die im ERP-System des Energieversorgers (kVASy) erstellt, gepflegt und regelmäßig mit der EN.Gine synchronisiert werden. In den Kundendetails können Nutzer Änderungsanfragen erzeugen. Diese müssen durch einen Mitarbeiter des Energieversorgers bestätigt werden. Die Änderung muss anschließend im ERP-System des Energieversorgers erfolgen. Das Modul “Kunden” bildet die Grundlage für Folgeprozesse wie Lieferverträge, Abrechnung oder Zählerzuordnung. Über die Kunden-Details sieht man den Rechnungsempfänger und die Bankverbindung. Kunden können über eine Kundenart z.B. je Immobilienverwaltung gruppiert werden.

🔍 Funktionen im Detail

Funktion

Beschreibung

Grafiken

Funktion

Beschreibung

Grafiken

Kundenübersicht

Liste aller Kunden mit Status, Kundennummer, Name & Adresse, die im ERP-System des Energieversorgers hinterlegt sind.

 

Kundendetails öffnen

Klick auf die Aktionen (…/Details anzeigen) in der Kundenzeile öffnet die Kunden Stammdaten

image-20260511-114810.png

Lieferverträge anzeigen

Klick auf die Aktionen (…/Lieferverträge anzeigen) in der Kundenzeile öffnet das Modul Lieferverträge, gefiltert nach dem gewählten Kunden

image-20260511-114854.png

Rechnungen anzeigen

Klick auf die Aktionen (…/Rechnungen anzeigen) in der Kundenzeile öffnet das Modul Rechnungen, gefiltert nach dem gewählten Kunden

image-20260511-114934.png

Zähler anzeigen

Klick auf die Aktionen (…/Zähler anzeigen) in der Kundenzeile öffnet das Modul Zähler, gefiltert nach der gewählten Kundennummer

image-20260511-115020.png

Zustellkonfigurationen

Klick auf die Aktionen (…/Zustellkonfigurationen) in der Kundenzeile öffnet die Versandeinstellungen, gefiltert nach dem gewählten Kunden

image-20260511-115127.png

Bearbeiten & Änderungsanfrage generieren

Kundendaten lassen sich in den Kunden-Details bearbeiten. Es werden Änderungsanfragen erzeugt. Diese müssen durch einen Mitarbeiter des Energieversorgers bestätigt werden. Die Umsetzung erfolgt im ERP-System des Energieversorgers.

image-20260511-115411.png

Statusübersicht

Status „Aktiv“, wenn für den Kunden mindestens eine Lieferstelle beliefert wird.

Status „Inaktiv“, wenn derzeit keine Lieferstelle beliefert wird.

image-20260528-091854.png

Standardfunktionen: In jeder Übersicht sind Funktionen für die Filter, Anzeige & Downloads verfügbar. Weitere Informationen dazu sind auf der folgenden Seite sichtbar: Standardfunktionen

👥 Rollen & Berechtigungen

Hauptrolle

Zusatz-Rolle

Leserechte

Änderungsanfragen generieren

Hauptrolle

Zusatz-Rolle

Leserechte

Änderungsanfragen generieren

Globaler Administrator

 

✅

✅

EN.Power Administrator

 

✅

✅

Bestandskundenvertrieb

✅

✅

EN.Power Nutzer

 

✅

✅

EN.Facts Administrator

 

✅

✅

Lizenz Administrator

✅

✅

EN.Count Administrator

✅

✅

EN.Facts Nutzer

 

✅

✅

EN.Count Mobile Nutzer

 

❌

❌

💡 Tipps zur Anwendung

  • Nutzen Sie Filterkombinationen für effizientere Navigation.

  • Kundenstatus „inaktiv“ hilft bei der Archivierung.

  • Die CSV-Exportfunktion eignet sich hervorragend für monatliche Reportings.

  • Änderungen im Kundenprofil wirken sich auf nachgelagerte Prozesse (Lieferverträge etc.) aus.

🧱 Abhängigkeiten & Verknüpfungen

  • Verknüpft mit:

    • Kunden Details

    • Lieferverträge

    • Rechnungen

    • Zähler

    • Versandkonfiguration

  • Änderung von Kundendaten kann Einfluss auf Vertragszuordnung und Zähler haben.

📬 Kontakt & Rückfragen

Fragen zu Kundendaten? Wende dich an das Support-Team oder den Plattformverantwortlichen deiner Organisation.