[EN.Gine/Belieferungen] Modulübersicht - Belieferungsanfragen
🧾 Übersicht
Modulname: Belieferungsanfragen
Zielgruppe: Sachbearbeiter, Abrechnungsteam, Vertragsmanagement
Funktion: Das Modul zeigt eine Übersicht aller Anfragen zu Belieferungen, die der Energieversorger aus unterschiedlichen Quellen erhalten hat. Es dient der Prüfung, Nachverfolgung und Auswertung eingehender Belieferungsvorgänge.
Navigationspfad: Seitenleiste → Belieferungen → Belieferungsanfragen
Zugriffsrecht: Rollenbasiert – Abhängig von Rolle und Berechtigung im Kundenportal; berechtigte Nutzer können Belieferungsanfragen einsehen und zugehörige Aktionen ausführen.
🎯 Zweck des Moduls
Das Modul „Belieferungsanfragen“ dient als zentrale Übersicht für alle eingehenden Anfragen rund um Energie-Belieferungen.
Nutzer können hier nachvollziehen,
aus welcher Quelle eine Anfrage stammt,
welchen Bearbeitungsstatus sie hat und
welche Informationen zur Belieferung vorliegen.
Das Modul unterstützt dabei, Vorgänge effizient zu prüfen, offene Fälle zu identifizieren und weiterführende Informationen wie PDF-Dokumente, E-Mails oder Bestandsdaten aufzurufen.
👓 Sichtbare Informationen in der Übersicht
In der Belieferungsübersicht werden die folgenden Informationen angezeigt:
Medium
Status
Neu = Die Belieferungsanfrage ist eingegangen, wurde bisher nicht verarbeitet.
Anstehend = Die Belieferungsanfrage wurde noch nicht abschließend verarbeitet oder an das System des Energieversorgers übertragen.
Übertragen = Die Belieferungsanfrage wurde erfolgreich an das nachgelagerte System des Energieversorgers oder den vorgesehenen Prozess übergeben.
Fehler = Bei der Verarbeitung oder Übertragung der Belieferungsanfrage ist ein Fehler aufgetreten. Eine Prüfung ist erforderlich.
Ignoriert = Die Belieferungsanfrage wurde bewusst nicht weiterverarbeitet, z. B. weil sie fachlich oder technisch nicht relevant war.
Vertrag fehlt = Die Anfrage konnte nicht erfolgreich verarbeitet werden, weil kein passender Belieferungs-Vertrag zugeordnet werden konnte.
Nicht beliefern = Die Anfrage wurde erkannt, aber eine Belieferung soll bzw. darf für diesen Fall nicht durchgeführt werden.
EN.Facts Account fehlt = Für Fälle, in denen die eingehende E-Mail (an belieferungsanfragen@enloc.de) keinem EN.Facts-Account zugeordnet werden kann.
Exportiert= Exklusiver Status für im Anmeldeservice generierte Belieferungsanfragen, welche durch den Energieversorger exportiert wurden.
Quelle
EN.Data API = API-Schnittstelle für Belieferungsanfragen aus anderen Systemen
Etab = Vorgänger von der EN.Tab-App
EN.Tab = aktuelle App für digitale Abnahmen/Übergaben/Anmeldeservice der Enloc
Leerstandsmeldeportal = Meldung per “Leerstand melden”
Email = Meldung per E-Mail + PDF an belieferungsanfragen@enloc.de
Vorgang
Abnahme = der Mieter verlässt die Mieteinheit (Leerstands Belieferung beginnen)
Übergabe = der Mieter zieht in die Mieteinheit ein (Leerstands Belieferung beenden)
Anmeldeservice = Anmeldung durch den Mieter direkt bei der Übergabe
Auftrag
Belieferung beginnen
Belieferung beenden
Belieferung updaten
Adresse
PLZ
Ort
Straße/Hausnummer
Lage
Objektschlüssel = Eindeutiger Identifkator der Lieferstelle (Unternehmensnummer|Mandantennr.|Kreisnr.|Objektnr.|Einheitnr.)
Normalisierte Zählernummer = bereinigte Zählernnummer ohne überflüssige führende 0 und falsche Sonderzeichen
Malo-ID = Marktlokation
Belieferungsbeginn/-ende = Datum wann die Belieferung beginnt und/ oder endet
Bearbeiter = Person die die Belieferungsanfrage bearbeitet
Erstellt am = Erstellungsdatum
🔍 Funktionen im Detail
Funktion | Beschreibung | Bild |
|---|---|---|
PDF herunterladen | Diese Funktion kann erreicht werden, in dem auf die 3 Punkte am Ende jeder Zeile geklickt wird und man “PDF herunterladen” auswählt. Dadurch öffnet sich eine Anzeige aller verfügbaren PDF Dokumente (bspw. Meldebescheinigung oder Zählerprotokoll). Dabei sehen Nutzer nur die eigenen Protokolle während Administratoren alle Protokolle des Accounts zur Verfügung stehen. |  |
E-Mails | Diese Funktion kann erreicht werden, in dem auf die 3 Punkte am Ende jeder Zeile geklickt wird und man “E-Mails” auswählt. Dadurch wird eine Anzeige über Email-Logs geöffnet, welche die Empfänger der Dokumente und den Versandstatus zeigt. | |
Bestandsdaten | Diese Funktion kann erreicht werden, in dem auf die 3 Punkte am Ende jeder Zeile geklickt wird und man “Bestandsdaten” auswählt. Dadurch wird man direkt zum gefilterten Datensatz im Modul “Bestandsdaten” weitergeleitet. | |
Belieferungsanfrage herunterladen | Diese Funktion kann genutzt werden indem man einzelne Zeilen mit Belieferungsanfragen markiert und dann auf die 3-Punkte am oberen rechten Rand der Datentabelle klickt. Dabei ist zu beachten, dass lediglich Anfragen mit der Quelle “EN.Tab” und dem Vorgang “Anmeldeservice” exportiert werden können. Nun kann man auf “XX Belieferungsanfrage[n] herunterladen” klicken. Die gewünschte[n] Belieferungsanfrage[n] wird heruntergeladen und kann im Downloadbereich des Browsers oder Endgerätes angeschaut werden. Die heruntergeladene Belieferungsanfrage enthält alle für eine Belieferung notwendigen Informationen. Historie: Wenn die Belieferungsanfrage mindestens ein Mal exportiert wurde kann man im ausgeklappten Bereich eines Vorgangs nachlesen, wer wann die Belieferungsanfrage exportiert hat. |
|
Standardfunktionen: In jeder Übersicht sind Funktionen für die Filter, Anzeige & Downloads verfügbar. Weitere Informationen dazu sind auf der folgenden Seite sichtbar: Standardfunktionen
👥 Rollen & Berechtigungen
Rolle | Zusatz-Rolle | Anfragen einsehen | PDF herunterladen |
|---|---|---|---|
Globaler Administrator |
| ✅ | ✅ |
EN.Power Administrator |
| ✅ | ✅ |
Bestandskundenvertrieb | ✅ | ✅ | |
EN.Power Nutzer |
| ✅ | ✅ |
EN.Facts Administrator |
| ✅ | ✅ |
Lizenz Administrator | ✅ | ✅ | |
EN.Count Administrator | ✅ | ✅ | |
EN.Facts Nutzer |
| ✅ | ✅ (nur eigene + automatisch generiertes Zählerprotokoll) |
EN.Count Mobile Nutzer |
| ❌ | ❌ |
💡 Tipps zur Anwendung
Informationsgehalt
Achten Sie darauf, dass alle notwendigen Informationen für die Energiebelieferung vollständig und korrekt an den Energieversorger übermittelt werden.
Vorgang prüfen
Lade die dazugehörige PDF herunter, wenn ein Vorgang geprüft werden muss.
Auswertungen
Für Auswertungen steht zudem die Funktion “Daten exportieren” zur Verfügung mit der man sich bis zu 50.000 Datensätze per Excel-Datei herunterladen kann.
🧱 Abhängigkeiten & Verknüpfungen
Enge Verbindung mit Leerstandsmanagement und Belieferungskonfigurationen
Verknüpfung: Leerstandsmeldeportal, EN.Tab-App, Kunden, Verträge, Zähler, Bestandsdaten
📬 Kontakt & Rückfragen
Fragen zu Kundendaten? Wende dich an das Support-Team oder den Plattformverantwortlichen deiner Organisation.
☎️ Hotline: +49 351 41888 440